編者按：2月25日，治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作總結(jié)部署會在京召開。會上，中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長宋起柱，中國移動集團(tuán)市場部總經(jīng)理邱寶華，湖南衛(wèi)視總編輯，芒果超媒、芒果TV總編輯、副總裁鄭華平，華住集團(tuán)副總裁陳雨明，創(chuàng)維集團(tuán)電視系統(tǒng)研究院院長、酷開公司首席技術(shù)官馬萬錚，黑龍江省廣播電視局黨組書記、局長張廣雷等6位同志發(fā)言。以下是創(chuàng)維集團(tuán)電視系統(tǒng)研究院院長、酷開公司首席技術(shù)官馬萬錚的發(fā)言全文。

創(chuàng)維集團(tuán)電視系統(tǒng)研究院院長、酷開公司首席技術(shù)官  馬萬錚

在過去的一年多時間中，創(chuàng)維集團(tuán)對廣電總局“雙治理”工作一直高度重視，始終以廣電總局工作部署為優(yōu)先，并要求我親自主持和協(xié)調(diào)集團(tuán)各單位推進(jìn)相關(guān)工作。現(xiàn)將我司的工作成果向各位領(lǐng)導(dǎo)與行業(yè)同仁匯報如下：

2023年8月，是“雙治理”工作的起始，也是從那時開始了“雙治理”的第一階段。

在那一階段中，創(chuàng)維帶頭參與了便捷看電視與操作復(fù)雜治理的試點工作，在工作中我們率先對軟件系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計、優(yōu)化、升級，提出并實現(xiàn)了“信號源記憶”“開機(jī)看直播”“信號源動態(tài)監(jiān)測提示”等方便用戶收看機(jī)頂盒節(jié)目的產(chǎn)品設(shè)計。并且在機(jī)箱中、線下服務(wù)中、公眾號等渠道中發(fā)放或引導(dǎo)用戶觀看《電視收看明白卡》，累計發(fā)放實體《明白卡》500余萬份，累計播放數(shù)百萬次。HDMI通道的使用率上升了近40%。

同時我司協(xié)助合作的互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺，嚴(yán)格按照廣電總局治理要求，壓減收費包，合理、清晰化收費流程，在保障用戶收視權(quán)益的同時，提升了用戶體驗；在首頁等多個頁面以及算法推薦中提升了免費內(nèi)容的推薦比例；并通過有效的界面引導(dǎo)，使用戶誤購率大幅下降，用戶誤購客訴減少近4成。在內(nèi)容提供方增大免費內(nèi)容供給后，用戶滿意度得到了大幅提高。

從2024年開始，在廣電總局領(lǐng)導(dǎo)的堅定指導(dǎo)之下，我司全面配合開展了“雙治理”第二、三階段工作。

其中在播控權(quán)回歸以及建立健全播控權(quán)管理能力的治理中，我司在播控平臺的指導(dǎo)下對電視機(jī)軟件及服務(wù)進(jìn)行了大量的升級改造與部署移交；完成了影視等重要業(yè)務(wù)收費方的轉(zhuǎn)換。并且我們正基于整改后全新形成的業(yè)務(wù)關(guān)系，結(jié)合最新的AI交互方式設(shè)計后續(xù)更清晰、更統(tǒng)一的廠商賬號服務(wù)、用戶服務(wù)以及第三方服務(wù)引入框架，方便未來非音視頻類業(yè)務(wù)及非OTT業(yè)務(wù)入駐電視系統(tǒng)。

在一體化通用遙控器的相關(guān)工作中，我司率先完成了通用遙控器遙控按鍵編碼上報的工作，累計上報電視型號651種；與中國視像協(xié)會合作，推進(jìn)了《電視機(jī)通用遙控技術(shù)要求和測量方法》的編制、修訂和發(fā)布。

在插入式嵌入式小型化機(jī)頂盒相關(guān)工作中，我司積極參與了方案的研討、產(chǎn)品的研發(fā)與制造，并已向上海交付了1000臺小型化機(jī)頂盒。

在一體化電視機(jī)相關(guān)工作中，通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，提出了可以區(qū)隔OTT與各專網(wǎng)服務(wù)、方便運營商擴(kuò)展、方便用戶選擇使用、同時從系統(tǒng)層提供必要保護(hù)措施的“融合Launcher”產(chǎn)品與技術(shù)框架；并在科技司與設(shè)計院的指導(dǎo)和幫助下完成了樣機(jī)研制；通過樣機(jī)充分論證了方案的易用性、可擴(kuò)展性、技術(shù)可行性、安全性，繼承了大部分雙治理前期的工作成果，同時為電視機(jī)同仁留出了相對充足的設(shè)計空間與業(yè)務(wù)合作空間，為未來與AI結(jié)合的電視機(jī)交互提供了更好的基礎(chǔ)。

以上的匯報雖然是我司的工作成果，但也是眾多電視機(jī)廠家的一個縮影。在移動互聯(lián)網(wǎng)和短視頻碎片化經(jīng)濟(jì)不斷沖擊的市場環(huán)境下，我們希望，我們在部分工作上的先行先試能為產(chǎn)業(yè)和行業(yè)趟出一條可行之路；也希望在廣電總局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，讓產(chǎn)業(yè)同仁同頻共振，形成治理合力。

通過一年多的不斷磨合，我們深切體會到廣電總局雙治理工作的目標(biāo)是為用戶好、為產(chǎn)業(yè)好，讓用戶更愿意打開電視，讓產(chǎn)業(yè)更加有序地健康發(fā)展；這與電視機(jī)廠商做好產(chǎn)品，不斷提升產(chǎn)品體驗，獲得用戶好口碑的目標(biāo)是相向而行的。我們相信在共同目標(biāo)的努力下，在政策與技術(shù)的雙重加持下，一定能讓用戶重溫電視為家庭帶來的歡樂，看電視會越來越容易，可以享用的服務(wù)會越來越豐富、越來越方便、越來越智能，大屏產(chǎn)業(yè)以及廣電行業(yè)都會因此迎來新的發(fā)展機(jī)遇。為此我代表創(chuàng)維集團(tuán)及其他有相同意愿的電視廠商做出承諾：我們一定會在廣電總局及其他管理部門的指導(dǎo)下，合法合規(guī)經(jīng)營，發(fā)揮廠商的產(chǎn)品與技術(shù)能力，配合好后續(xù)的治理工作，持續(xù)創(chuàng)新，為用戶帶來更好用、更符合用戶個性化，更智能的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，讓用戶“看得舒心、用得順心、服務(wù)貼心”！